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La task analysis aiuta ad esplicitare i compiti, che l’utente target deve compiere per il raggiungimento degli obiettivi prefissati, e le diverse azioni che li compongono.

La task analysis è complementare all'analisi dell'utente, e comporta una comprensione profonda dei bisogni informativi e delle necessità degli utenti target. Accanto all'analisi utente e dei task è utile studiare il contesto sociale,culturale e tecnologico in cui gli utenti interagiranno con il sito o applicazione web.

Cosa si impara dal task analysis?

Quali siano gli obiettivi degli utenti; cosa cercano di raggiungere;
cosa fanno per raggiungere gli obiettivi;
come incidano le diverse caratteristiche personali, sociali e culturali degli utenti nel completamento del task;
come gli utenti sono influenzati dal loro ambiente fisico;
come la conoscenza precedente e l'esperienza degli utenti influenzino il loro modo di pensare.

Come realizzare delle task analysis?

Possiamo lavorare a vari livelli (a volte chiamati "livelli di granularità") per capire ad esempio, quali compiti generali gli utenti stanno provando a compiere con il nostro sito web?

Fare un bonifico per il pagamento dell'affitto di casa.
Cercare una casa di cura per un parente anziano.
Ottenere delle informazioni di tipo sanitario per prenotare eventuali esami.

Possiamo fare dellle domande che ci aiutino a capire i compiti specifici che l’utente realizza o dovrebbe realizzare per quell'operazione.

Come gli utenti fanno attualmente quell'operazione?
Qual'è il modo più efficiente per realizzare un compito?
Il modo più efficiente è anche quello che maggiormente si sposa con la logica dell'utente?

Benefici della task analysis

scoprire quali compiti il vostro sito web deve sostenere;
determinare lo scopo appropriato dei contenuti per il vostro sito web;
decidere quali applicazioni il vostro sito Web dovrebbe includere;
raffinare o ridefinire la navigazione o la ricerca affinchè il vostro sito web migliori l'esperienza di interazione e fornisca migliore supporto ai bisogni degli utenti;
essere sicuri che il sito web sia efficiente, efficace e soddisfi gli utenti;
sviluppare pagine web ed applicazioni specifiche ed in linea con gli obiettivi, i compiti degli utenti.

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